ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1 Общие положения.

Заполняя форму регистрации в нашем интернет-магазине, вы добровольно передаете свои данные,  предоставляя нам возможность хранить, использовать и обрабатывать их.

Наш интернет-магазин запрашивает персональные данные клиента для осуществления следующих целей:

- регистрация пользователя на сайте
- получение, обработка и исполнение заказа покупателя
- информирование о статусе заказа путем отправки сообщения на электронную почту, либо при помощи мобильного телефона 
- осуществление доставки заказа по указанному адресу
- анализ  работы интернет магазина для улучшения качества сервиса
- предоставление клиентской поддержки
- предоставление  индивидуальных  услуг и сервисов сайта
- предоставление персональных скидок и бонусов
- информирование клиента о новостях, акциях, бонусных программах и спецпредложениях  при помощи рассылки уведомлений на электронную почту

Проходя форму регистрации, вы соглашаетесь со всеми  пунктами пользовательского соглашения и условиями обработки, хранения и использования персональных данных, а также общими условиями работы сайта.
Вы несете ответственность за действия, которые будут произведены с Вашего персонального аккаунта, а также за безопасность пароля авторизации.
В рамках обработки персональных данных Продавец вправе передавать персональные данные в любые органы, организации и учреждения, и получать от этих органов, организаций и учреждений данные в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Вы имеете право редактировать свои персональные данные, если они являются неполными неточными, либо неактуальными. Для того, чтобы удалить аккаунт, напишите запрос в свободной форме на электронную почту info@bibliopilot.ru 

Интернет-магазин Bibliopilot.ru предлагает Вам свои услуги и сервисы по продаже иностранной литературы. Все отношения между продавцом и клиентом регулируются данным соглашением.

Принимая условия пользовательского соглашения, Вы обязуетесь соблюдать их.

Данное соглашение распространяется на все имеющиеся сервисы сайта и на новые сервисы, которые могут быть разработаны и добавлены.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в данное соглашение без уведомления клиента. При несогласии с внесенными изменениями клиент должен отказаться от доступа к сайту

Настоящие условия продажи товара, а также информация о товаре на сайте является публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Все возможные споры, возникающие между клиентом и интернет-магазином Bibliopilot.ru по поводу данного соглашения, либо работы сервисов сайта, решаются при помощи переговоров и регулируются нормами российского законодательства.

2. Условия оформления заказа.

Для того чтобы оформить заказ клиенту необходимо пройти процедуру регистрации.

Перед осуществлением регистрации на сайте Bibliopilot.ru, Вам необходимо изучить все пункты данного пользовательского соглашения. С подробными условиями регистрации вы можете ознакомиться здесь.

Клиент самостоятельно выбирает товар и помещает его в корзину для оформления покупки. Перемещение товара в корзину не является заказом, пока клиент не оформит покупку, он может самостоятельно добавлять и удалять товары из корзины. Подробную инструкцию по оформлению заказа читайте в разделе «как купить?».

Перед оформлением заказа клиент обязуется ознакомиться с правилами доставки и оплаты, а также с правилами аннуляции и возврата товара, описанными в пункте №3 данного соглашения.

Необходимое количество товара резервируется за Вами только после оплаты и обработки заказа менеджерами нашего интернет-магазина. Обработка должна быть произведена не позднее двух рабочих дней после оплаты заказа.

Если резервирование товара и обработка заказа не выполнены в срок по вине интернет-магазина Bibliopilot.ru, клиент в праве аннулировать заказ и вернуть оплаченные денежные средства.

Описание товара, приведенное на сайте, может содержать неточности, клиент вправе написать свои замечания по этому поводу в службу клиентской поддержки по адресу info@bibliopilot.ru.

Цена и наличие товара может изменяться на сайте круглосуточно, без предварительного оповещения клиента об этом.

Сроки поставки, указанные при оформлении заказа являются ориентировочными, зависят от таких факторов, как наличие товара на складе, обработка заказа менеджерами, работа поставщиков и служб доставки, и напрямую не зависят от продавца. Интернет-магазин Bibliopilot.ru не несет ответственности за невозможность доставки товара в указанные сроки.

Клиент вправе запросить информацию о статусе доставки заказа, мы обязуемся проинформировать его посредствам телефонного звонка, либо направить сообщение на электронную почту в течение двух рабочих дней после получения запроса.

В случае если покупка осуществляется от юридического лица или от лица индивидуального предпринимателя, мы заключаем договор с клиентом, а также предоставляем все необходимые бухгалтерские документы. Отгрузка и доставка товара осуществляется после зачисления денежных средств на наш расчетный счет.

Клиенту необходимо сохранять документы, подтверждающие оплату до момента получения заказа.

Все вопросы, связанные с оформлением заказа, его оплатой и доставкой вы можете уточнить по адресу info@bibliopilot.ru, либо по телефону 8 938 164 77 45

3.Обмен или возврат товара, аннуляция заказа.

Право собственности на Продукцию, а также все риски, связанные с ней,  переходят от Продавца к Покупателю в момент подписания надлежаще уполномоченным представителем Покупателя товарной накладной (при самовывозе со склада Продавца) или в момент передачи Продавцом продукции первому перевозчику (транспортной организации) по товарно-транспортной (транспортной) накладной. С этого момента Продукция считается собственностью Покупателя, и её возврат не допускается.

Обязательства Продавца по передаче Продукции, срокам ее поставки, наименованию, количеству и иным условиям, оговоренным в настоящем Договоре, считаются выполненными с даты подписания надлежаще уполномоченным представителем Покупателя товарной накладной (при самовывозе со склада Продавца) или передачи Продавцом продукции первому перевозчику (транспортной организации), указанному Покупателем.

В случае если Покупатель выбрал эксклюзивный товар «под заказ» он не может от него отказаться.

Если исполнение заказа стало невозможным по причинам, не зависящим от работы интернет-магазина Bibliopilot.ru и общие условия покупки существенно изменились, мы обязуемся сообщить об этом клиенту. В данном случае клиент вправе аннулировать заказ, либо согласовать новые условия исполнения заказа.

Возврат и обмен товара, а также возврат денежных средств осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

Возврат или обмен заказа может быть осуществлен только при обнаружении недостатков у товара.

Товар ненадлежащего качества – это такой товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Отличие элементов дизайна от заявленных на сайте, не влияет на качество товара и не является основанием для его возврата или обмена. Интернет-магазин Bibliopilot.ru не несет ответственности за изменение внешнего вида товара производителем.

В случае приобретения товара ненадлежащего качества клиент должен подать заявку на возврат или обмен, связавшись с нами по электронной почте, либо по телефону, а также предоставить фотографии обнаруженных на товаре дефектов. Заявление на возврат или обмен рассматривается менеджерами в течение трех рабочих дней.

Процедура возврата или обмена товара может занимать до тридцати рабочих дней со дня подачи заявки клиентом.

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение десяти рабочих дней после возвращения такого товара на склад. Денежные средства возвращаются без учета стоимости доставки.

Если товар ненадлежащего качества является частью комплекта, возврат или обмен товара осуществляется только в полном комплекте.

Товары надлежащего качества, которые предлагает наш интернет-магазин, а именно непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) возврату и обмену не подлежат в соответствии Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".

Единственным возможным условием возврата товара надлежащего качества является несоответствие заказа по ассортименту. Если ассортимент не соответствует Вашему заказу, Вы должны сообщить нам об этом в течение двух рабочих дней. По истечении этого времени заказ будет считаться исполненным и претензии приниматься не будут.

Все вопросы и претензии, касающиеся возврата или обмена товара, Вы можете направлять по адресу info@bibliopilot.ru.

4. Обязательства пользователя.

Клиент обязан изучить все правила работы сайта. Для приобретения товаров на сайте Bibliopilot.ru, клиент обязан пройти процедуру регистрации и предоставить полную и актуальную информацию по всем вопросам, предлагаемым в этой форме.

Клиент имеет право использовать сервисы сайта только для приобретения товара и получения актуальной информации о нашем интернет-магазине. Клиент обязуется не использовать приобретаемый товар в предпринимательских целях.

Клиент обязуется не предпринимать действий, которые нарушают российское законодательство или нормы международного права, а также действий, которые могут привести к нарушению нормальной работы сервисов сайта Bibliopilot.ru.

Клиент не имеет права использовать контент сайта в личных или коммерческих целях, без согласия правообладателей. При цитировании материалов с сайта, ссылка на сайт обязательна.

Любые комментарии и записи от лица клиента на сайте должны соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации, а также общепринятым нормам морали и нравственности.

5. Условия приобретения цифрового и электронного контента.

При предоставлении клиенту доступа к цифровым продуктам и услугам стороны руководствуются следующим Договором:

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящем договоре следующие слова и выражения будут иметь значения, определенные ниже, за исключением случаев, когда иное вытекает из содержания настоящего Договора:

Правообладатель – компания, являющаяся разработчиком и правообладателем Продуктов и услуг, доступ к которым предоставляется в рамках настоящего Договора.

Продукты и услуги – учебные материалы, а также сопутствующие им иные продукты и услуги, доступные на сайтах Правообладателя.

Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Морозова Елена Александровна, осуществляющий доведение Продуктов и услуг до Конечного пользователя.

Конечный пользователь – лицо, получающее Продукты и услуги от Заказчика и являющееся конечным пользователем Продуктов и услуг.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется организовать Конечному пользователю предоставление доступа к Продуктам и услугам, а последний обязуется принимать и оплачивать такие Продукты и услуги на условиях, установленных настоящим Договором.

2.2. Условия, состав и правила пользования Продуктами и услугам размещены на сайтах Правообладателя, Конечный пользователь соглашается следовать и соблюдать их.

3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПРИНЯТИЯ УСЛУГ

3.1. Конечный пользователь с электронного адреса, указанного им при регистрации в интернет-магазине bibliopilot.ru, направляет на электронный адрес Исполнителя info@bibliopilot.ru заявку, с указанием объема и наименования Продуктов и услуг, доступ к которым собирается приобрести. После подтверждения Конечным пользователем объема и наименования Продуктов и услуг, Исполнитель направляет Конечному пользователю счет на оплату.

3.2. Исполнитель обязуется предоставить Конечному пользователю необходимую информацию о Продуктах и услугах.

3.3. Исполнитель организовывает Конечному пользователю доступ к Продуктам и услугам при соблюдении условий по оплате, согласованных Сторонами в части 4 настоящего Договора, путем предоставления кодов доступа к Продуктам и услугам, отправляемых Конечному пользователю по электронной почте. Обязательства считаются исполненными с момента отправления кодов доступа к Продуктам и услугам на адрес электронный почты Конечного пользователя указанный им при регистрации в интернет-магазине bibliopilot.ru.

3.4. Отправка кодов доступа к Продуктам и услугам осуществляется Исполнителем после получения оплаты от Конечного пользователя в полном объеме.

3.5. Оплаченные Продукты и услуги возврату и обмену не подлежат.

3.6. Конечный пользователь обязуется в течении 3 (Трёх) рабочих дней с момента получения от Исполнителя кодов доступа к Продуктам и услугам, подтвердить получение в ответном сообщении на адрес info@bibliopilot.ru.

В случае неподтверждения факта получения Продуктов и услуг или непредставления Конечным пользователем мотивированных письменных

возражений, по истечении вышеуказанного срока, считается, что Исполнитель выполнил условия, изложенные в пункте 2.1 настоящего договора.

4. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

Оплата по настоящему Договору осуществляется Конечным пользователем на условиях 100% (сто процентной) предоплаты на основании выставленного Исполнителем Конечному пользователю счета и перечисляется на расчетный счет Исполнителя в течение 3 (Трёх) рабочих дней с даты выставления счета.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Конечному пользователю известны порядок, условия и правила пользования продуктами и услугами, размещеными на сайтах Правообладателя. Исполнитель не несет ответственность за какие-либо убытки, ущерб, не зависимо от причин его возникновения, возникшие вследствие предоставления Конечному пользователю доступа к Продуктам и услугам.

5.2. Конечный пользователь, после получения доступа к Продуктам и услугам, несет полную ответственность, в соответствии с законодательством Российской Федерациии и настоящим Договором, за доступ к Продуктам и услугам неуполномоченными третьими лицами.

5.3. Ответственность за функционирование Продуктов и услуг, а также техническую поддержку Конечных пользователей несет Правообладатель, являющийся владельцем Продуктов и услуг. В случае, если Продукты и услуги будут недоступны для Конечного пользователя по техническим и функциональным причинам, он обращается для решения возникших проблем напрямую к Правообладателю.

6. Прочие условия.

Магазин Bibliopilot.ru не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

Также мы вправе переуступать или каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Клиентом, третьим лицам.

На страницах интернет-магазина Bibliopilot.ru, могут быть размещены ссылки на сторонние сайты. Мы не несем ответственности за доступность и безопасность этих ссылок, а также за любые последствия, связанные с посещением этих сайтов.

Все возможные споры, возникающие между клиентом и интернет-магазином Bibliopilot.ru решаются в ходе переговоров. Клиент вправе предъявить претензию по любому вопросу, касающемуся работы интернет-магазина, срок рассмотрения и ответа на претензию – десять рабочих дней.

Если в ходе переговоров согласие между сторонами не достигнуто, спор будет решаться в судебном порядке, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Признание судом недействительности какого-либо положения Пользовательского Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

Данное Пользовательское Соглашение между клиентом и интернет-магазином Bibliopilot.ru не является установлением агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

Проходя процедуру регистрации, Вы безусловно соглашаетесь со всеми пунктами данного соглашения, а также со всеми условиями регистрации, оформления заказа, оплаты и доставки.

По всем возникающим вопросам или претензиям просим Вас обращаться в службу клиентской поддержки по адресу info@bibliopilot.ru, либо по телефону 8 938 164 77 45