Возврат и обмен товара, а также возврат денежных средств осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. 

          1.       Возврат и обмен товара надлежащего качества.

     Товары надлежащего качества, которые предлагает наш интернет-магазин, а именно непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) возврату и обмену не подлежат в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"

     Единственным возможным условием возврата товара надлежащего качества является несоответствие заказа по ассортименту. Если ассортимент не соответствует Вашему заказу, Вы должны сообщить нам об этом в течение двух рабочих дней после его получения. По истечении этого времени заказ будет считаться исполненным и претензии приниматься не будут.

      Право собственности на Продукцию, а также все риски, связанные с ней,  переходят от Продавца к Покупателю в момент подписания надлежаще уполномоченным представителем Покупателя товарной накладной (при самовывозе со склада Продавца) или в момент передачи Продавцом продукции первому перевозчику (транспортной организации) по товарно-транспортной (транспортной) накладной. С этого момента Продукция считается собственностью Покупателя, и её возврат не допускается.

Обязательства Продавца по передаче Продукции, срокам ее поставки, наименованию, количеству и иным условиям, оговоренным в настоящем Договоре, считаются выполненными с даты подписания надлежаще уполномоченным представителем Покупателя товарной накладной (при самовывозе со склада Продавца) или передачи Продавцом продукции первому перевозчику (транспортной организации), указанному Покупателем.

         2.       Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.

     Товар ненадлежащего качества – это такой товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.  Возврат или обмен  заказа может быть осуществлен только при обнаружении недостатков у товара.

     В случае приобретения товара ненадлежащего качества  клиент должен подать заявку на возврат или обмен, связавшись с нами по электронной почте, либо по телефону, а также предоставить фотографии обнаруженных на товаре дефектов. Заявление на возврат или обмен рассматривается менеджерами в течение трех рабочих дней.

     Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение десяти рабочих дней после возвращения такого товара на склад, при отсутствии необходимости проведения экспертизы. Денежные средства возвращаются без учета стоимости доставки.

     Процедура возврата или обмена товара может занимать до тридцати рабочих дней со дня подачи заявки клиентом.

     Если товар ненадлежащего качества является частью комплекта, возврат или обмен товара осуществляется только в полном комплекте.

     Отличие элементов дизайна от заявленных на сайте, не влияет на качество товара и не является основанием для его возврата или обмена. Интернет-магазин Bibliopilot.ru не несет ответственности за изменение внешнего вида товара производителем.

     Все вопросы и претензии, касающиеся возврата или обмена товара, Вы можете направлять по адресу info@bibliopilot.ru  Каждую заявку мы стремимся рассмотреть индивидуально с учетом интересов каждого клиента. 

С уважением, коллектив BIBLIOPILOT.RU!